Тренинг "Эффективная коммуникация"

Представьте себе новую, современную, комфортабельную квартиру в новостройке. Согласитесь, стоит такая квартира прилично.

А теперь представьте, что в ней нет никаких коммуникаций. Нет телефона, света, воды, канализации. Понятно, что стоить такая квартира будет намного меньше, если ее вообще кто-нибудь захочет купить. Вы, к примеру, захотите?

В нашем современном, насыщенном информацией мире стоимость человека (доход от его деятельности) напрямую зависит от умения передавать и получать информацию (коммуницировать). Вы спросите, что это за умение такое? Говорить я научилась в возрасте трех лет. Слух отличный, музыкальный, что еще надо? А надо "всего лишь" обмениваться информацией без искажений, двусмысленностей, неправильных толкований, четко, лаконично, эффективно. То, что эта задача не так проста, как кажется, отметили еще наши предки, вспомните:
Я ему про Фому, а он мне про Ерему!

Дело в том, что вы, как и ваш собеседник мыслите образами, картинками. А при общении, даже на одном языке, происходит "двойной перевод": из образа в речь, затем, речь так, как ее понял ваш собеседник, переводится обратно в образ. Можете провести экспермент: спросите нескольких ваших знакомых что они понимают под словосочетанием "пластиковая карта"? (Пропуск, проездной билет, телефонная карта, банковская карта; банковская, какая? - дебитная, кредитная, какой банк, магнитная, чиповая и т.д.)
Сколько людей, столько и мнений!

И это лишь один из факторов, влияющих на качество передачи информации! В общем случае на качество информационного обмена влияют следующие факторы:

  • Жизненный опыт, представления собеседника, через которые он, словно через призму, пропускает всю поступающую к нему информацию
  • Эмоциональное состояние собеседника в момент получения информаци
  • Логичность, убедительность доводов, аргументов, которые приводит собеседник
  • Качество артикуляции, темп, тембр, громкость и другие характеристики голоса

Для того, чтобы все эти факторы работали на вас, на достижение ваших целей в общении и в жизни, необходимо постоянно улучшать свои умения и навыки эффективной коммуникации. Сделать это можно на тренинге "Эффективная коммуникация".


Во время работы на тренинге вы сможете:

  • отработать навыки эффективного вступления в контакт с использованием располагающих к контакту сигналов
  • отработать навыки техники активного слушания: ключевое слово, интерпретация, парафраз
  • отработать навыки формулирования правильных вопросов, "малого разговора", уточнения и побуждения к развертыванию ответа
  • научиться использовать техники снижения эмоционального напряжения во время беседы
  • научится использовать методы аргументации и контраргументации для достижения наибольшей убедительности своей речи

Самое главное - вы научитесь СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ!

Продолжительность тренинга - 2 дня (10.00-19.00)