Организационная психология »» Групповые формы делового общения

А. Я. Наиболее распространенными формами являются совещания и собрания. Система менеджмента предлагает такую наиболее общую классификацию собраний и совещаний по их назначению. Информативное собеседование.


Каждый участник кратко докладывает о положении дел начальнику, что позволяет избежать подачи письменных отчетов и дает вероятность каждому участнику заполучить представление о состоянии дел в учреждении. Совещание с целью принятия решения. Координация мнений участников, представляющих разные отделы, подразделения организации, для принятия решения по конкретной проблеме.


Творческое совещание. Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности. По тематике различают совещания технические, кадровые, административные, финансовые и т.д. Исходя из этико-организационных подходов, американские исследователи выделяют совещания диктаторские, автократические, сегрегативные, дискуссионные и свободные. На диктаторском совещании руководитель типично сообщает присутствующим родное решение по определенным вопросам или знакомит с позицией или распоряжением вышестоящей организации. Дискуссии не проводятся.


Участники только задают вопросы. Автократическое совещание - разновидность диктаторского. Начальник задает поочередно вопросы участникам и выслушивает их ответы. Приглашенные не имеют права высказывать мнения сравнительно позиций других участников. Демократический нрав имеет дискуссионное совещание.


Происходит независимый обмен мнениями, потом которого заключение принимается общим голосованием с последующим утверждением руководителем или принимается руководителем без голосования, с учетом высказанных мнений и предложений. Свободные заседания проводятся без толково сформулированной повестки дня.


К совещаниям предъявляется строй этических требований, регулирующих взаимоотношения как между начальниками и подчиненными, так и между его участниками. Так, этически оправданным со стороны начальника будет приглашение участников на совещание, на котором планируется рассмотрение важного вопроса, не по телефону через секретаршу, а письменно или в личном общении. Основной элемент собрания или совещания - дискуссия по решаемым вопросам, главная цель которой - поиск истины.


Дискуссия эффективна только в том случае, если она проводится с соблюдением этически ориентированных норм поведения людей в процессе делового общения. Так, И. Браим отмечает, что: - в дискуссии необходимо уважительное касательство к чужому мнению, более того если оно на начальный точка зрения кажется абсурдным. В споре нужно искать точки сближения мнений и суждений, стремиться к поиску общих решений.



Комментарии к этой заметке больше не принимаются.

Рейтинг популярности - на эти заметки чаще всего ссылаются: